El proyecto realizado a Webconsultas fue monitorizar sus sistemas para obtener métricas de la infraestructura y de su servicio, de manera que los despliegues a producción se realizaran de forma controlada. El objetivo inicial del proyecto fue migrar el servicio para su posterior explotación, en la que la monitorización y el seguimiento fue permanente, y junto con la administración de sistemas se han convertido en la solución para sus problemas.
Caso de éxito Webconsultas
Proyecto Consultoría y Administración de Sistemas
Webconsultas
Webconsultas Healthcare S.A. es un portal web de salud dirigido a todos los públicos. El objetivo del portal es promover hábitos de vida saludables, fomentar la prevención de enfermedades y mejorar la calidad de vida de la población general. Su web se caracteriza por resolver dudas a todo tipo de enfermedades ya que cuenta con la colaboración de numerosos profesionales especializados en diferentes ramas de la salud.
ServoTIC ha eliminado nuestra preocupación por los sistemas, ahora dedicamos nuestros recursos a lo que realmente es nuestro negocio. Con ServoTIC hemos mejorado los costes de IT, aumentado la productividad y la competitividad. La respuesta de ServoTIC a nuestras peticiones es muy alta tanto en tiempo como en calidad
Situación de partida
Webconsultas contactó con nosotros porque no disponían de un servicio de monitorización interna en sus sistemas y tenían problemas a la hora de hacer sus despliegues a producción de forma controlada.
La administración de sus sistemas la tenían delegada en su proveedor de infraestructura y eso les impedía realizar labores cotidianas sobre la plataforma, como tener métricas de sus sistemas o subidas a producción, lo que les ocasionaba multitud de problemas en la operativa del servicio.
Además, la plataforma contaba con numerosos puntos únicos de fallo, por lo que la caída de alguno de estos podían ocasionar la pérdida del servicio.
Reto
El reto consistió en obtener métricas de la infraestructura y del servicio. Una vez detectados los fallos y controlada la infraestructura el siguiente objetivo fue mejorar la operativa del equipo de desarrollo sobre la plataforma de producción. También había que mejorar la arquitectura para dotarla de alta disponibilidad y redundancia a fallos.
Proyecto
El proyecto se dividió en 2 fases:
Migración del servicio
- Diseño de la plataforma
- Instalación y configuración del sistema operativo
- Configuración de los distintos roles del servidor
- Securización de la plataforma
Explotación
- Monitorización proactiva de la plataforma, para obtener métricas lo más rápido posible
- Administración y operación de sistemas
- Gestión y seguimiento de incidencias
Solución
ServoTIC ha dotado a la web de Webconsultas de una plataforma estable y escalable para la distribución de sus contenidos en todos sus portales.
En un primer momentos se ha hecho una consultoría de sistemas y seguridad, posteriormente se ha procedido a la optimización de entornos de alto rendimiento.
Para solucionar los problemas de operativa del servicio y subidas a producción se ha monitorizado su plataforma 24 x 7 para obtener métricas y conocer el comportamiento de la infraestructura.
Resultado
El servicio de Webconsultas dispone actualmente de métricas para poder analizar pautas de comportamiento. Gracias a la monitorización de los 7 días a la semana y las 24 horas al día, se conoce en todo momento el estado en el que se encuentran tanto el servicio como la plataforma.
Han mejorado la operativa del día a día. El equipo de desarrollo de Webconsultas es autónomo en cuanto a la operativa de despliegues en producción, contando con el soporte de ServoTIC en caso de encontrar algún problema o fallo.
Por nuestra parte, el equipo de ServoTIC se hace cargo de la operativa de los sistemas, realizando actualizaciones o instalaciones nuevas de software que mejora el servicio que Webconsultas ofrece a sus usuarios. En todo momento el contacto entre los técnicos de Webconsultas y ServoTIC es directo y fluido.
En cuanto al rendimiento, la velocidad de descarga de las webs ha mejorado sustancialmente, haciendo que la experiencia de usuario se mucho mejor.
Gracias a la mejora de la estabilidad de la plataforma el equipo técnico de Webconsultas puede innovar. El apoyo de ServoTIC a la innovación ha sido clave como apoyo en la instalación y administración de nuevos elementos, así como dotar de autonomía a los técnicos de Webconsultas para que puedan realizar labores cotidianas sobre estos elementos.
Resumen del proyecto
COMPAÑÍA
Webconsultas Healthcare S.A.
WEB
www.webconsultas.com
RETO
- Obtener métricas de la infraestructura y el servicio.
- Mejorar la operativa del equipo de desarrollo sobre la plataforma de producción.
- Mejorar la arquitectura de la plataforma dotándola de alta disponibilidad y redundancia a fallos.
SOLUCIÓN
- Desarrollo de una plataforma estable y escable.
- Optimización de entornos de alto rendimiento.
- Monitorización de la plataforma 24 x 7 para obtener métricas y conocer el comportamiento de la infraestructura.
BENEFICIOS
- Reducción de costes de la propiedad.
- Rápido retorno de la inversión.
- Perfiles técnicos de alto nivel a disposición.
- Atención personalizada
- Único interlocutor a nivel técnico.
- Obtención de propuesta de mejora.
- Disposición de un partner tecnológico experimentado.
- Sistema flexible y escalable.
- Único canal de comunicación.
Contacta con nosotros sin compromiso. Tener tus sistemas optimizados es la clave del éxito de tu negocio.
Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Economía y Competitividad. Programa Estatal de Promoción del Talento y su Empleabilidad,Incluido en el Plan Estatal de Investigación Científica, Técnica y de Innovación 2013-2016.