Administración de sistemas
Deja en nuestras manos tu plataforma tecnológica y te daremos servicio integral de administración de sistemas.
Tu negocio online disponible los 365 días del año
Alertas
Servicio predictivo y proactivo de alertas ante posibles fallos del sistema.
Conocimiento profundo de cada plataforma
Monitorización del rendimiento y disponibilidad del sitio web en todo momento.
Análisis en profundidad
Permite conocer las tendencias de uso de los sistemas.
Ágiles procedimientos ante peticiones / incidencias
Detección rápida de alertas y su inmediata resolución.
Reportes y visualización de los servicios
Estadísticas clave para sacar conclusiones y solucionar problemas.
24 horas los 7 días a la semana
Monitorizamos 24 horas al día los 7 días de la semana. Tu plataforma siempre vigilada y cuidada.
Plataformas en alta disponibilidad
Somos especialistas con una amplia experiencia en entornos web de alto rendimiento. Te acompañamos desde el diseño de la arquitecturas, instalación, configuración y administración de tu plataforma web con todo lo que tu negocio necesita para estar siempre disponible: servidores en alta disponibilidad, con balanceo de carga, servicios redundados y monitorizados que te permitirán sacar el máximo rendimiento a tu negocio con una satisfacción plena de tus clientes y tu total tranquilidad las 24 horas del día.
Sistemas de recepción y gestión de las incidencias / peticiones
Contamos con un importante sistema, tanto tecnológico como humano para acompañarte y ayudarte en todo momento
Tracking del estado de las peticiones / incidencias
Disponemos de un sistema de seguimiento de las incidencias y / o peticiones en todo momento.
Informe del servicio
Recogemos en un informe todas las incidencias y peticiones, así como su estado
Gestión de niveles de escalado
Disponemos de tres niveles de escalado para incidencias las 24 horas del día.
Rapidez en la atención y resolución de peticiones / incidencias
Resolvemos los problemas acortando los tiempos de espera y mejorando el rendimiento
Caso de éxito
"ServoTIC ha eliminado nuestra preocupación por los sistemas,
ahora dedicamos nuestros recursos a lo que realmente es nuestro negocio.
Con ServoTIC hemos mejorado los costes de IT, aumentado la productividad y la competitividad.
La respuesta de ServoTIC a nuestras peticiones es muy alta tanto en tiempo como en calidad"
José Manuel Estévez
Responsable Desarrollo Software - Webconsultas
Tus sistemas vigilados las 24 horas del día los 365 días del año.
Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Economía y Competitividad. Programa Estatal de Promoción del Talento y su Empleabilidad,Incluido en el Plan Estatal de Investigación Científica, Técnica y de Innovación 2013-2016.