Administración de sistemas
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MONITORIZACIÓN
Deja en nuestras manos tu plataforma tecnológica y te daremos servicio integral de administración de sistemas. Tu negocio online disponible los 365 días del año
Alertas
Servicio predictivo y proactivo de alertas ante posibles fallos del sistema.
Conocimiento profundo de cada plataforma
Monitorización 24/7 del rendimiento y disponibilidad del sitio web en todo momento.
Análisis en profundidad
Permite conocer las tendencias de uso de los sistemas.
Ágiles procedimientos ante peticiones / incidencias
Detección rápida de alertas y su inmediata resolución.
Reportes y visualización de los servicios
Estadísticas clave para sacar conclusiones y solucionar problemas.
24 horas los 7 días a la semana
Monitorizamos 24 horas al día los 7 días de la semana. Tu plataforma siempre vigilada y cuidada.
GESTIÓN DE PETICIONES E INCIDENCIAS
Nos caracteriza la agilidad en tiempos de respuesta y resolución.
Sistemas de recepción y gestión de las incidencias / peticiones
Contamos con un importante sistema, tanto tecnológico como humano para acompañarte y ayudarte en todo momento
Tracking del estado de las peticiones / incidencias
Disponemos de un sistema de seguimiento de las incidencias y / o peticiones en todo momento.
Informe del servicio
Recogemos en un informe todas las incidencias y peticiones, así como su estado
Rapidez en la atención y resolución de peticiones / incidencias
Resolvemos los problemas acortando los tiempos de espera y mejorando el rendimiento
Gestión de niveles de escalado
Disponemos de tres niveles de escalado para incidencias las 24 horas del día.
Proyecto WEBCONSULTAS
ServoTIC ha eliminado nuestra preocupación por los sistemas, ahora dedicamos nuestros recursos a lo que realmente es nuestro negocio. Con ServoTIC hemos mejorado los costes de IT, aumentado la productividad y la competitividad. La respuesta de ServoTIC a nuestras peticiones es muy alta tanto en tiempo como en calidad
Plataformas en alta disponibilidad
Somos especialistas, con una amplia experiencia, en entornos web de alto rendimiento. Te acompañamos desde el diseño de la arquitecturas, instalación, configuración y administración de tu plataforma web con todo lo que tu negocio necesita para estar siempre disponible: servidores en alta disponibilidad, con balanceo de carga, servicios redundados y monitorizados que te permitirán sacar el máximo rendimiento a tu negocio con una satisfacción plena de tus clientes y total tranquilidad.
Tus sistemas vigilados las 24 horas del día los 365 días del año.
Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Economía y Competitividad. Programa Estatal de Promoción del Talento y su Empleabilidad,Incluido en el Plan Estatal de Investigación Científica, Técnica y de Innovación 2013-2016.