Administración de sistemas
Mejoramos el rendimiento de tu plataforma con nuestro servicio de administración de sistemas
MONITORIZACIÓN
Evitamos las caídas del servidor. Mantenemos tu negocio online disponible los 365 días del año.
Alertas
Servicio proactivo de alertas ante fallos del sistema.
Mayor conocimiento de la plataforma
Monitorización del rendimiento y disponibilidad del sitio web en todo momento.
Análisis en profundidad
Permite conocer las tendencias de uso de los sistemas.
Rápida actuación ante problemas
Detección de los incidentes al momento; solución con la mayor brevedad.
Informe del servicio
Estadísticas clave para sacar conclusiones y solucionar problemas.
24 x 7
Monitorización 24 horas al día los 7 días de la semana. Tu plataforma siempre vigilada.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Nos caracterizan los tiempos de respuesta y resolución.
Sistemas de recepción y gestión de las incidencias / peticiones
Contamos con un importante sistema, tanto tecnológico como humano para resolver los problemas.
Tracking del estado de las incidencias / peticiones
Disponemos de un sistema de seguimiento de las incidencias y / o peticiones en todo momento.
Informe del servicio
Recogemos en un informe todas las incidencias y peticiones, así como su estado.
Mejora de los tiempos de resolución
Resolvemos los problemas acortando los tiempos de espera y mejorando el rendimiento.
Tiempo de recepción de incidencia (SLA < 15 minutos)
Definimos nuestros acuerdos de nivel de servicio en base a la calidad y rapidez. Respondemos siempre antes de los 15 minutos.
Gestión de niveles de escalado
Para la gestión de las incidencias disponemos de un escalado en tres niveles.
Proyecto WEBCONSULTAS
ServoTIC ha eliminado nuestra preocupación por los sistemas, ahora dedicamos nuestros recursos a lo que realmente es nuestro negocio. Con ServoTIC hemos mejorado los costes de IT, aumentado la productividad y la competitividad. La respuesta de ServoTIC a nuestras peticiones es muy alta tanto en tiempo como en calidad
Plataforma de alta disponibilidad
Somos especialistas, con una amplia experiencia, en entornos web de alto rendimiento. ServoTIC diseña, instala, configura y administra tu plataforma web con todo lo que tu negocio necesita para estar siempre disponible: servidores en alta disponibilidad, con balanceo de carga, servicios redundados y monitorizados que te permitirán sacar el máximo rendimiento a tu negocio con una satisfacción plena de tus clientes.
Tus sistemas vigilados las 24 horas del día los 365 días del año.
En ServoTIC optimizamos tus infraestructuras y sistemas mediante nuestra consultoría y servicios gestionados. Somos un equipo con más de 10 años de experiencia en entornos IT.
Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Economía y Competitividad. Programa Estatal de Promoción del Talento y su Empleabilidad,Incluido en el Plan Estatal de Investigación Científica, Técnica y de Innovación 2013-2016.